İletişim engellerinin neler olduğunu ve süreçlerine müdahale eden unsurları açıklıyoruz. Ayrıca, bu engellerden nasıl kaçınılır.
İletişim engelleri nelerdir?
sırasında ortaya çıkabilecek engellere ve zorluklara karşı iletişim engelleri olarak bilinir. işlem iletişimseldir ve doğru sonuca ulaşmasını engeller veya orijinal mesajı çarpıtır.
bu iletişim Bir göndericiyi (mesajı üreten ve kodlayan), bir alıcıyı (onu alan ve kodunu çözen) ve bir kod ilk ikisi arasında ortaktır.
Bilginin iletilebilmesi için kanalın mesajın iletilmesine elverişli olması, kodun karşılıklı olması ve müdahale edenlerin katılmaya istekli olması gerekir.
Bu anlamda iletişim engelleri, sürece müdahale eden bu unsurları içeren farklı türdeki kazalardır. Bu kazalar farklı tiplerde olabilir:
- Fiziksel KoşullarÇevre iletişimi bozan, tamamen veya kısmen engelleyen veya engelleyen. Örneğin: manyetik bir kaydın maddi kusurları, vericinin sesini gizleyebilen ortam sesleri, aynı anda ayırt edilemez hale gelen çok sayıda iletişim eyleminin varlığı, vb.
- anlambilim. Bunlar, göndericiler ve alıcılar arasında değişebilen, anlamayı zorlaştıran (veya basitçe imkansız hale getiren) iletişim kodunun kendisiyle ilgili olanlardır. Örneğin, bir okumaya çalıştığımızda Metin başka bir dilde veya başka bir ülkede farklı anlamları olan aynı dilden bir kelime kullandığımızda.
- Fizyolojik. Göndericinin veya alıcının, onları iletişim süreci için daha az uygun hale getiren daraları ve bedensel kusurları. Örneğin: sağırlık, afoni, körlük vb.
- Psikolojik. Göndericinin ve/veya alıcının duygusallıkları veya duygusallıkları ile ilgili olan bu koşullar. kişilikve bu onu bir şekilde belirli bir iletişim biçimine yatkın hale getirir. Bu, hiç hazır olmadıkları veya örneğin gergin, dikkati dağılmış, korkmuş vb. gibi iletişimi reddettikleri anlamına gelebilir.
İletişim engelleri nasıl önlenir?
İletişim engellerinden mümkün olduğunca kaçınmak için aşağıdakiler önerilir:
- İlgili bir kodda net mesajlar göndermeye çalışın (belki de önce olduğu doğrulanmalıdır).
- Çevresel koşulların iletişimsel eyleme elverişli olduğunu teşvik edin. Örneğin, bir konser sırasında konuşan kaynak zor olabilir.
- Geri bildirimde bulunun: Gönderici ve alıcının yerlerini sık sık değiştirin. Monologun tersi.
- İletişimsel eylemin başlangıcında (veya sırasında) sahip olunan ruh halinin veya duygusal durumun ve ayrıca kişinin kendi yatkınlıklarının ve hatta önyargılar, eğer uygunsa, onları uzak tutabilmek için.
- Kanalın iletişimi başlatmak için elverişli olup olmadığını kontrol edin: gönderenin başka kimseyi dinlemediğini, iletişim kurmaya istekli olup olmadığını vb.