iddialı iletişim

Metinler

2022

İddialı iletişimin ne olduğunu ve temel özelliklerinin neler olduğunu açıklıyoruz. Ayrıca sınıflandırılması, teknikleri ve örnekleri.

İddialı iletişim, iletişim sürecine özgü faktörlerden yararlanır.

İddialı iletişim nedir?

Biz iddialı iletişim biçimleri diyoruz iletişim bir mesajı çok daha etkili bir şekilde iletmek için tasarlanmış veya tasarlanmış, iletişim süreci ve onun dışında olmasına rağmen, ona eşlik eden ve onu etkileyen diğerleri. verimlilik.

Unutmayalım ki iletişim, bir gönderici (mesajı oluşturan) ile bir veya daha fazla alıcı (mesajı alan) arasında bir mesajı veya bilgiyi fiziksel bir ortam (örneğin, ses dalgaları gibi) aracılığıyla iletme sürecidir. hava) ve belirli bir kod kullanarak (dil gibi). Bu süreç doğasında var canlı varlıklar ve en yüksek karmaşıklık düzeyine sahip olan tek hayvan olan insanlarda ulaşır. yapılandırılmış dil.

Bununla birlikte, iletişim çoğu zaman muhataplardaki eksiklikler, çevresel gürültü ve çoğu zaman çok az şey gibi fark edilmesi gereken zorluklarla karşılaşabilir. iddialılık gönderici açısından iletişimseldir, yani optimal bir iletişimsel eylemi teşvik etme kapasitesi azdır.

Bu nedenle iddialı iletişim, ses tonu, ses tonu gibi sözlü iletişimin doğasında bulunan unsurları dikkate alır. ritim mesajı iletme yeteneklerini önemli ölçüde geliştiren belirli bir iletişimsel zeka geliştirmek için beden dili gibi diğer yönleri de içerir.

İddialı iletişim özellikleri

İletişimin iddialı olması için, onu karakterize eden ve iletişimsel eylemin psikolojik, duygusal ve pragmatik yönleriyle ilgisi olan bir dizi unsur dikkate alınmalıdır. Bu nedenle, örneğin, iddialı iletişim aşağıdakileri dikkate alır:

  • Vücut duruşu. Vücudun açık, açık sözlü bir şekilde konumlandırılması muhatapta güven yaratır, iletir. faiz Y samimiyet. Konuşurken diğerine bakmak bunun anahtarıdır.
  • Hareketler. Konuşmaya eşlik ederken kullandığımız jestler, söylediklerimizin tersini ileterek veya dinleyicinin dikkatini dağıtarak (söyleneni pekiştirerek veya ona eşlik ederek) veya aleyhine çalışabilir.
  • Eklem. Kelimelerin telaffuz şekli, sesin ritmi namaz ve ses tonu iletişimi büyük ölçüde etkiler. Araya eklenen, fısıldanan veya yarı konuşulan sözcükleri anlamak, namaz diğerini yoran ve bizi dinlemekten caydıran bir lokomotif kadar durdurulamaz ve hızlı.
  • Mütekabiliyet. Monolog veya karşıdakine kayıtsızlık bulaştırma riskini almamak için konuşmaya ve dinlemeye ne kadar zaman ayırdığımıza dikkat edilmelidir. Gerçekten dinleyerek mi dinliyoruz yoksa tekrar bir şey söylemek için sıramızı mı bekleyeceğiz? Sessizliklere saygı duyuyor muyuz yoksa diğerinin üzerinden mi geçiyoruz?
  • Konum. Önemli bir konuşmayı nerede yapmayı seçersiniz? Güvenli ve sessiz bir yerde, insanlar, bir kalabalığın ortasındaki bir caddede olduğu gibi, gürültülü ve dikkat dağıtıcı veya daha kötü tehditlerle dolu başka bir yere göre daha anlayışlı olma eğilimindedir.

İddialı iletişim türleri

Vücut duruşu, sözlü olmayan iletişimin açık bir örneğidir.

Genel olarak konuşursak, iletişimde atılganlığın üç kategorisinden bahsedebiliriz:

  • Sözlü. Sözlü iletişim söylenenlerle ilgilidir, dolayısıyla iddialılık bu durumda kelimelerin seçiminden, cümlelerin kurulmasından ve dilsel yönün kendisinden geçer.
  • Sözsüz. Sözsüz iletişim, çevreyi çevreleyen yönlerle ilgilidir. dilim onu etkileyen ancak dilsel süreçleriyle hiçbir ilgisi olmayan iletişimsel eylem sırasında. Örneğin vücut duruşu veya sohbet etmek için seçilen yer.
  • Paraverbal. Paraverbal iletişim, sözlü ve sözlü olmayan arasındaki aracıdır, yani mesajın formülasyonuna eşlik eden ve iletişimsel gerçeğin bir parçası olan unsurları, yani söylenenin nasıl söyleneceğini kapsar. Ses tonu, artikülasyon, ritim, buna örnektir.

Girişkenliği geliştirme teknikleri

İletişimsel atılganlığı geliştirmek için bazı teknikler şunlardır:

  • Kırık rekor. Bu, ideal olarak karşılanmayan bir mesajı, aynı tonda ve ahenk içinde, çatışmaları teşvik etmeden tekrarlamakla ilgilidir. "Hayır, o ürüne ihtiyacım yok."
  • Sis bankası. Bunun tersi, bir tartışmada, dostane ama belirsiz bir şekilde, ancak yeni çatışmalara yol açmadan kabul edilir. "Belki haklısın".
  • İddialı soru. Bir kusuru onaylamak ya da sitem etmek yerine neyin eksik olduğu ya da durumun nasıl iyileştirilebileceği ya da istenilen sonucun elde edilebileceği sorulur. "İşi bitirmene nasıl yardım edebilirim?"
  • Yüzer voltaj. Diğeri bizi rahatsız eden ya da aynı fikirde olmadığımız bir şey söylediğinde, kavga etmek yerine, mesajın bu kısmını görmezden gelir ve geri kalanıyla ilgileniriz.
  • Kendinden konuş. Bir şeyleri mutlak doğrular olarak onaylamaktansa, öznellikten ifade etmek her zaman daha iyi olacaktır. "Yanılıyorsun" demektense "katılmıyorum" demek daha iyidir.

İddialı iletişim örnekleri

Teklif etmeyi planlamak iddialı bir iletişim örneğidir.

İddialı iletişimi göstermek için iki örnek:

  • A müşteri Şaşkın bir banka memuru iddia ediyor. İkincisi, danışanı daha fazla hayal kırıklığına uğratmamak için nasıl söyleyeceğini seçer, kendini her zaman yanında tutar ve iddiasını dikkatle ve ciddiyetle dinler, danışanın doğrudan kendisi olmadığını bilmesini sağlayan küçük eşlik eden ifadeler ekler. hata, ancak sorunu çözmeye yardımcı olmak için orada olduğunu.
  • Bir adam evlenme teklif etmek istiyor. Alacağınız cevaptan emin değilsiniz, bu yüzden partnerinizin zevklerine göre bunu yapacağınız yeri planlayın ve bunun için en iyi zamanı seçin, çünkü bunu herhangi bir yerde beladan kurtulmak için yaparsanız. reddetmek.
!-- GDPR -->