Müşterinin ne olduğunu ve ekonomi için neden bu kadar önemli olduğunu açıklıyoruz. Ayrıca, bu terimle ilgili bazı anlamlar.
müşteri nedir?
Müşteri kavramı, müşteriye atıfta bulunmak için kullanılır. kişiler veya yapan kuruluşlar intifa hakkı kaynakların veya Hizmetler bu başka sağlar.
Bu terimin kökeni eski Roma'ya kadar uzanır; müşteri, kendisini daha yüksek rütbeli bir kişinin hizmetine veren, düzenlemeye tabi olmayan ve daha yüksek rütbelilere önemli bir prestij kazandıran ekonomik olarak daha düşük bir bireydir. Sosyal.
Bu tanım, terimin özüdür, ancak yine de onu kullanan alana göre parçalanır ve yeniden keşfedilir. Terimi kendi bağlamında alan ve uygulayan pek çok alan vardır, ancak her zaman kişi veya organizasyon teslim ettiği başka bir şey karşılığında gönüllü olarak bir şey alan kimse.
bu pazarlama biridir disiplinler kavramı en çok kim kullanır: onu bir kavram edinen kişi olarak anlar. ürünya ondan faydalanmak ya da ondan daha büyük bir kazanç elde etmek için.
Organizasyonlar müşteri bazında yaşar, çünkü her kararı veren onlar. tüketim daha sonra olacaklara katkıda bulunmak kazanç Şirketin. Açıktır ki, müşterilerle ilgili yapılan sınıflandırmalar, dikkate alınan şirket veya ürün türüne göre büyük ölçüde farklılık gösterecektir, ancak her durumda, elde ettikleri sonuca göre memnun veya memnun olmayan müşterilerden söz edebiliriz. şirket ihtiyaçlarını karşıladı (gelecekteki satın almalar üzerinde etkisi olduğu biliniyor). Şirketler ayrıca müşterilerini psikolojik profillerine, değişime istekli olmalarına ve sahip oldukları özelliklere göre analiz eder. gelenekler tüketimde.
bu reklamörneğin, arasında önemli bir bağlantıdır. işadamı ve müşteri, fikrin ve ürünlere atfedilecek değerlerin potansiyel duyularına ulaştığı araç olan müşteridir. tüketici. Bu anlayış pazarlama ihtiyacından kaynaklanmaktadır. mikroekonomi tüketici sınıfları oluşturmak.
Klasik teorinin çoğu işletme ihtiyaç şartlarını göz önünde bulundurun, Yarar ve tüketimde memnuniyet, bu yüzden bu kavramları derinleştirmek gerekiyordu. Ayrıca ekonomi frekans ve hacim kriterlerini belirler. alışveriş.
Müşteri teriminin, bir şeyi değiş tokuş eden iki varlık arasındaki bu ilişkiden doğan iki anlamı daha vardır:
- itibaren siyaset. Müşterinin, bir taraftan bir çeşit iyilik alan kişi olduğuna inanılır. Önder politikacı ve bu iyiliği destek veya oy yoluyla geri vereceğini (dolayısıyla "himaye”).
- itibarensağ. Müşteri, bir başkasının korumasında olan kişiye denir. En açık örnek, davada müvekkilini savunmak zorunda olan savunma avukatıdır. Örneğin sözlü bir yargılama çerçevesinde müvekkilini ifade etmek için "müvekkilim" ifadesini kullanan avukat imajı iyi bilinmektedir.