tüketici

Ekonomi Ve Finanzalar

2022

Tüketicinin ne olduğunu, var olan türleri ve farklılıklarını müşteri ile açıklıyoruz. Ayrıca, özellikleri ve davranışları.

Tüketici, mal ve hizmetler için para alışverişi yaparak ihtiyaçlarını karşılar.

Tüketici nedir?

İçinde ekonomi, üretim zincirinde yer alan ekonomik ajanlardan birine tüketici denir. Her tüketicinin tatmin etmesi gereken bir dizi ihtiyacı vardır ve bunu, sunulan mal ve hizmetler için, bir üretici veya tedarikçi tarafından sağlanan para değişimi sayesinde yaparlar.

Tüketiciler genellikle üretim zincirinin en alt basamağını oluşturur. Satın alanlar onlar ürün ya da hizmet zaten hazırlanmış ve kim kullanıyor.

Yani alıcıdırlar. Tüketici adadı reklam savunuculuk çabalarınız ve motivasyon tüketime ve pazarlama veya pazarlama sahip olduğu tüketim kalıplarını inceler. topluluk özel.

Farklı ülkelerin farklı hukuk sistemlerinde tüketicilere, hileli satış ya dayöntemler zorlayıcı, haksız veya yanıltıcı pazarlama.

Bazı ekonomik teorilerde terimini kullanmak tercih edilir.üretici tüketici, aynı zamanda üretici olan tüketicilere atıfta bulunur.

Ancak, tüketicinin sadece teklif edileni satın alan pasif bir varlık olmadığını belirtmek önemlidir. Aksine: seçimde çok aktif bir rol oynar. teklif, modelleyebilir İşletme ihtiyaçlarınıza ve harcama tercihlerinize göre.

Tüketici türleri

Kişisel tüketici, günlük yaşamında ihtiyaç duyduğu şeyi satın alır.

Kendilerinden daha büyük bir organizasyona ait olup olmamalarına göre sınıflandırılan iki tür tüketiciden bahsedebiliriz:

  • Kişisel tüketici. Günlük hayatında ihtiyacı olanı satın alan ve sadece kendini ve aile çekirdeğini düşünen kişidir.
  • Kurumsal tüketici. Bir şirket için satın alan, kurum veya organizasyon tamamı veya yönettiğiniz veya katıldığınız bir işletmenin ihtiyaçlarını dikkate alan.

Benzer şekilde, tüketiciler tedarik zincirindeki yerlerine göre sınıflandırılabilir. tüketim, aşağıdaki gibi:

  • Nihai tüketiciler. Edindiği mal veya hizmetlerden yararlananlar ve bunları yaptıktan sonra ihtiyaçlarını tüketenler. Onlar zincirin son basamağıdır.
  • Ara tüketiciler. Zincirde son değil ara halka olan, yani satın alıp sonra onunla yeni bir ürün yapan ve satan veya malı daha yüksek bir fiyata yeniden satmak için satın alanlar (normalde denir)bayiler). Bu tüketiciler tüketim ihtiyaçlarını tüketmezler, sürekli olarak yenilerler (yatırım yaparlar).

müşteri ve tüketici arasındaki fark

arasındaki fark müşteri ve bir tüketici ile ilgisi var işlem arananbağlılıkve tüketicinin "sadık" olduğu belirli bir marka veya ürünü sürekli olarak tercih etmesidir. Böylece sadık bir tüketici markanın müşterisi olurken, pazarın geri kalanı tüketici olmaya devam eder.

bu İşletme Günümüzde tüketicilerle dolu bir pazara sahip olmak yerine müşteri yaratmaya kararlılar, çünkü tüketiciler tüketim biçimlerine göre değişebiliyor ve satın alma davranışlarında değişken olabiliyor.

Tüketici özellikleri

Günümüz tüketicileri, dünyadaki tüketicilerden çok farklıdır. kapitalizm erken. Teknolojik devrim, faaliyet gösterdikleri pazar kadar onları da değiştirdi. Bu nedenle, genel olarak, aşağıdaki özelliklere yanıt verdiklerini söyleyebiliriz:

  • Bağlı mısın.Günümüz tüketicisi, ürün ve hizmetleri aramak için en gözde yer olarak interneti kullanıyor, öyle ki kadınların %63'ü ve yetişkin erkeklerin %77'si cep telefonlarına bağlanmadan bir saatten fazla zaman harcamamaktadır.
  • Görüş önemlidir. Günümüz tüketicileri her şeyi paylaşıyor: deneyimlerini, fikirlerini ve dikkate alındıklarını hissetmekten hoşlanıyorlar. bu sosyal ağlar ve kültür 2.0, şirket ve müşteri arasındaki uçurumun kapanmasına izin verdi ve günümüzün tüketicileri bundan vazgeçmeye istekli değil.
  • Onlar (dis) çabuk sadakat. Günümüz tüketicileri tüketim tercihlerinde hızlıdırlar, işlerinde ele aldıkları markalarla hızlı bir şekilde özdeşleşirler. dilim ve bunu nasıl hesaba katacaklarını bildiklerini, ancak aynı hızla ondan vazgeçebileceklerini ve beklentilerini karşılamayı bırakırsa başka birine geçebileceklerini.
  • Aciliyet talep edin. Uzun bekleme süreleri ve yavaş kanalları iletişim çağdaş tüketicinin tahayyülünde bunların yeri yoktur. Her şey hızlı ve anında olmalı.
  • Özgünlüğü takip edin. Ürünlerden ve mallardan daha fazlası, talep etmek orijinal deneyimler ve yanıltıcı reklamlardan korunmaya çalışın. Şirketlerinden sadakat talep ederler ve karşılığında özel bir müşteri olmayı teklif ederler.

Tüketici davranışları

Tüketiciler tüketim biçimlerini değiştirirler: Mevcut tüketim biçimleri erken kapitalizminkinden çok farklıdır. Teknolojik devrim, faaliyet gösterdiğimiz pazarı ve dinamikleri değiştirdiği kadar bizi de değiştirdi. Bu nedenle zaman zaman tüketici davranışlarına yönelik çalışmalar ve incelemeler yapılmaktadır.

Bu çalışmalar, tüketicilerin pazarlama ve pazarlama araçlarını kullanmak için günlük veya ara sıra kullanım için ürün ve hizmetlerini nasıl araştırdıklarını, satın aldıklarını, kullandıklarını, kuruttuklarını ve değerlendirdiklerini analiz eder. analiz finansal (diğer disiplinler arasında Psikoloji, Örneğin).

Tüketici davranışının herhangi bir değerlendirmesinin amacı, paralarını nasıl yatırmayı tercih ettiklerini belirlemektir. hava ve daha tutarlı ve daha tatmin edici bir tüketici deneyimi sağlamak için üretim aygıtını harekete geçirmek ve bu onların tercihlerine veya sadakat Bir marka, bir ürün veya bir trend için.

!-- GDPR -->