- Kurumsal iletişim nedir?
- Kurumsal iletişimin unsurları
- Kurumsal iletişim türleri
- Kurumsal iletişimin etkinliği
Kurumsal iletişimin ne olduğunu ve unsurlarının neler olduğunu açıklıyoruz. Ayrıca, nasıl sınıflandırıldığı ve neden etkili olduğu.
Kurumsal iletişim nedir?
Kurumsal iletişim, kurumsal iletişim kuran bir süreçtir. organizasyon ve iletmekten oluşur bilgi ve mesajı alan izleyicinin tepkisini bilin. Bunu yapmak için, organizasyonun aşağıdakilerle bağlantı kurmasını sağlayan eylemler geliştirir. kişiler bunu telafi edeniçsel iletişim) veya harici bir kitleyle (dış iletişim) amaç Aralarındaki ilişkiyi geliştirmek için.
Kurumsal iletişim, bir şirkete olanak sağlayan stratejik araçlardan biridir. işletmeörneğin, piyasada iyi bir konum elde etmek veya üyeleri arasındaki ilişkiyi geliştirmek. Organizasyon büyüdükçe ve çalışan sayısı ve müşterileriyi bir uygulama yapmak giderek daha önemli hale geliyor. yönetmek iletişimsel, şirket hedefleri, organizasyonel iklim ve çevrede oluşabilecek ve organizasyonu etkileyen öngörülemeyen veya kriz durumları dikkate alınarak.
Kurumsal iletişimin unsurları
Kurumsal iletişim, diğer iletişim türleri gibi iletişim, amacına ulaşmak için unsurlar gerektirir ve bunlar:
- İletişim uzmanı. Başkalarıyla iletişim kurmaya çalışan göndericiyi (organizasyonu) temsil eden ve mesajın iletilmesini başlatan kişidir.
- Strateji Planlama. Bir iletişim aracı aracılığıyla iletilecek fikrin uyarlanmasıdır (veya endokodlanmasıdır). dilim mesajın alıcısı için uygundur.
- Mesaj. Alıcı halkın alacağı bilgidir.
- İletişim kanalı. Kuruluşun mesajını alıcıya ilettiği araçtır ve tüm ilgili kitleye ulaşmak için bir veya birkaç kanalın birleşimi yoluyla olabilir.
- Alıcı. Mesajı alan (bir veya daha fazla kişi) ve buna tepki veren halktır.
- Kod çözme işlemi. Mesajı alan kişinin yaptığı yorumdur ve iletişim stratejilerinin etkili mi yanlış mı olduğunu gösterdiği andır.
- Sonuçların ölçülmesi. Cevap mı (veya geri bildirim) mesajı alan kitlenin. Tepkimeme aynı zamanda dikkate alınması gereken bir yanıttır çünkü alıcının ilgisizliğini gösterir, bu da alıcının iletişim kurmak için başka bir strateji veya başka içerik seçmesine olanak tanır.
Kurumsal iletişim türleri
Bir kuruluş tarafından yürütülen kurumsal iletişim türleri şu şekilde sınıflandırılır:
- İçsel iletişim. Üyelerinizle bilgi amaçlı (görevler ve talimatlar hakkında), motivasyonel (iş performansını optimize etmek için teşvik) veya iyi ilişkileri ve değerleri teşvik etmek için (görevler ve talimatlar hakkında) iyi ilişkiler kurmanıza ve sürdürmenize izin veren faaliyetler dizisidir. şirket kültürü).
- Dış İletişim. Kurumsal imajı korumak veya geliştirmek, teşvik etmek için kuruluşun dış kamuoyuna yönelik stratejik eylemler dizisidir. Ürün:% s veya Hizmetler veya müşteri sayısını artırmak için. Başarılı bir iletişim sağlamak için kuruluşun, dış kamuoyunun özellikleri, çevrenin sosyoekonomik durumu ve bunun parçası olan şirketler gibi müdahale eden farklı faktörleri bilmesi gerekir. yeterlilik, diğerleri arasında.
Kurumsal iletişimin etkinliği
Hem iç hem de dış kurumsal iletişimin etkinliği iki aşamaya bağlı olacaktır:
- kapasitesi strateji Planlama (mesajın yayınlanmasından önce).
- bu analiz sonuçların (mesajın yayınlanmasından sonra).
Bu şekilde kuruluş, mesajının yarattığı etki hakkında somut bilgilere sahip olacaktır. İletişimin amacı belirtilmemişse, şirket yeni bir iletişim için önemli bilgilere sahip olabilir. karar verme iletişim stratejileri ile ilgili olarak.