Yönetimde kontrolün ne olduğunu ve kontrol sürecinin aşamalarının neler olduğunu açıklıyoruz. Ayrıca, idari kontrol türleri.
Yönetimde kontrol nedir?
bilimindeyönetmekile birlikte ana idari işlevlerden birine atıfta bulunmak için kontrolden bahsediyoruz. planlama, organizasyon ve adreseylemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamaktan sorumludur. organizasyon plana göre gerçekleştirilir veya elde edilen sonuçların etkinliğini, yani beklenen ideale yakınlık derecelerini değerlendirir.
Kontrolün idari dinamikleri genellikle bilgi iş süreci ve sonuçları ve hataları düzeltmek ve yeterlik.
bir mekanizmadır geri bildirim Özellikle planlama olmak üzere önceki üç adım üzerinde çalışmasına bağlı olan organizasyon sisteminin, beklentilerin ve hedefler. Teoride, süreçleri ve sonuçları plana daha yakın olan bir organizasyon, yoldan çıkan bir organizasyondan çok daha verimli olacaktır.
Bu nedenle, kontrol süreçleri sadece kurumsal performansı ölçmeye değil, aynı zamanda bunun için ideal kalite standartlarını tam olarak belirlemeye ve ayrıca değerlendirip uygun düzeltici önlemleri almaya da izin verir.
İdeal kontrol süreci bu anlamda ekonomik, esnek ve önleyici olmalı, fakat aynı zamanda da söylediğimiz gibi ihtiyaca cevap vermelidir. hedefler organizasyon düzenleri.
Kontrol süreci (fazlar)
Kontrol sürecinin aşamaları aşağıdaki gibi olma eğilimindedir:
- Aşama 1: Standartları oluşturun. Bu ilk aşamada, ölçüm veya değerlendirme parametreleri rafine edilir ve tanımlanır, bunlar olmadan ürünün ne kadar iyi veya kötü çıktığını bilmek imkansız olurdu. Bu, dört tür standart anlamına gelir: miktar (üretim hacmi, stok miktarı, vb.), kalite (doğruluk, ürün), zaman (üretim süreleri) ve maliyetler (satış maliyeti, üretim maliyeti, vb.).
- 2. Aşama: Performans değerlendirmesi. Organizasyonel süreçlerin doğru ölçümü.
- Aşama 3: Performans karşılaştırması. Beklenen performans marjları elde edilenlerle karşılaştırılır, başarı veya hata marjını belirlemek için ilk standartlarla karşılaştırılır.
- Aşama 4: Düzeltici eylem. A bildiri Bu, yukarıdakilerin tümünü kaydeder ve sorunların iş yapısının hangi düzeyinde olduğunu ve olası çözümlerinin neler olduğunu belirlemek gibi süreci iyileştirmek veya mükemmelleştirmek için gerekli önlemleri alır.
İdari kontrol türleri
Akım kontrolü tüm iş süreci boyunca gerçekleştirilir.
Aşağıdaki idari kontrol türleri vardır:
- Ön kontrol veya ön kontrol. Eylemden önce olmak, kaynaklara yanıt vermesini sağlarlar (insanlar, maddi ve finansal) planlanmıştır. Bu, bütçelenen finansal giderlerin belirlenmesini, gerçekleştirilecek faaliyetlerin tahmin edilmesini ve bunları gerçekleştirmenin maliyetinin tahmin edilmesini içerir.
- Yönetim veya yönetim kontrolü. İlerleme kontrolleri veya sibernetik kontroller olarak bilinirler ve harekete geçmek veya bir rota değişikliğini zorlamak için zamana sahip olmak için organizasyonel süreçlerin yolculuğunu bitirmeden önce izlerler. Bu kontroller yalnızca yeterli geri bildiriminiz varsa çalışır.
- Akım kontrolü. Bu kontrol, iş süreci boyunca, yani geçerken, yöneticilerin veya işletme personelinin kendileri tarafından gerçekleştirilir.
- Kontrol sonrası. Üretken eylem bittiğinde gerçekleştirilirler ve geriye dönük olarak verilir, tüm rotayı değerlendirir ve sonuçlar neyin iyi gittiği ve neyin gitmediği ile ilgili. Ardından, gelecekteki yönetime hizmet eden ve çalışanları ödüllendiren veya teşvik eden bir rapor toplanır. işçiler.