kıyaslama

Y-Negocios

2022

Kalite kontrolünde kıyaslamanın ne olduğunu ve amaçlarının neler olduğunu açıklıyoruz. Ayrıca, bunu yapmak için adımların neler olduğunu size söylüyoruz.

bu kıyaslama Rakiplerin başarısından neyin kaynaklandığını tanımlar ve çoğaltılmasına izin verir.

Nedir kıyaslama?

bu kıyaslama bir teknik nın-nin ölçüm ve karşılaştırılması verim arasında İşletmebelirli değişkenleri, göstergeleri ve katsayıları bulmak ve karşılaştırmaktan oluşan kıyaslamalar İngilizce) yarışma performansının kalitesini temsil eden ve onlardan bir şeyler öğrenmek için onları bir organizasyon içinde taklit etmeye veya benimsemeye çalışan. başarı diğerleri.

Terimin kökeni kıyaslama (her zaman italik yazılır, çünkü bir Anglikizm) geri gider sörveyörler ve 19. yüzyılın Anglo-Sakson haritacıları, arazinin seviyelerini belirtmek için taşa işaretler yaptılar ve her birinin içine bir köşebent olarak bir köşebent yerleştirdiler (“Bank” İngilizce), bir tesviye çubuğu yerleştirmek ve ölçümün doğru olduğundan emin olmak için.

Bu uygulama, iş karşılaştırması için bir metafor olarak alınmıştır. KGkendini adamış ilk başarılı kuruluşların 1960'lardan başlayarak, kalite Yönetimi. Terimin popülerleşmesi, büyük ölçüde Xerox şirketi tarafından benimsenmesi sayesinde neredeyse 20 yıl sonra gerçekleşti ve o zamandan beri kamu sektörü ve organizasyon dünyasının dışındaki diğer bağlamlar gibi farklı bağlamlarda kullanıldı.

Kısacası, kıyaslama Özellikle süreçler ve süreçlerle ne ilgisi varsa, şirket dışında ve hatta şirket içinde mevcut iyi uygulamaların araştırılmasını ve dahil edilmesini öneren, kuruluşların sürekli iyileştirme yöntemidir. metodolojiler.

 Ayrıca bakınız: Şirket yönetimi

Hedefleri kıyaslama

Amacı kıyaslama özel ölçümlere ve diğer şirketler veya sektörlerle karşılaştırmaya dayalı olarak şirketin iyileştirme kılavuzlarını belirlemektir. Daha basit bir ifadeyle amacı, organizasyonun süreçlerini ve işlevlerini diğer şirketlerde başarılı olanlarla karşılaştırmak, yapılabilecek olumlu değişiklikler ve yenilikler hakkında daha büyük ve daha ayrıntılı bir bakış açısı sunmaktır.

Rekabetçi pazarlara uyum sağlamak için elzem olan, neyin veya nasıl değiştirileceğini bilmeleri için kuruluşlara gerekli rehberliği sağlayan bir tekniktir.

Önemi kıyaslama

bu kıyaslama yeni rekabet gücü kaynakları aramaya izin verir.

bu kıyaslama önerdiği karşılaştırma için değil, söz konusu karşılaştırmaların kuruluşların davranışları üzerindeki etkisinin ölçülmesi için yenilikçi ve kullanışlı bir tekniktir.

Rakip olsunlar, hatta başka bir üretken daldan olsun, diğer şirketlerin başarılarını izlemek, formüle etmek ve kopyalamak (tabii ki hepsi yasalar dahilinde) için ideal bir yöntemdir. Bu, daha fazlasına doğru ilerlemek için şirket içindeki kaynakların taşınmasına ve genellikle serbest bırakılmasına izin verir. verimli ve yeni kaynaklar aramak rekabet gücü.

Türler kıyaslama

Esasen, kıyaslama olabilir:

  • kıyaslama işlevsel. Mümkün olan en iyi uygulamaları, operasyonları ve işlevleri belirleyerek şirket içindeki belirli süreçlerin karşılaştırılmasına ve iyileştirilmesine odaklanır.
  • kıyaslama rekabetçi.Rekabetin bir çalışması olarak, şirketin genel ve özel göstergelerini, sektörünün önde gelen kuruluşlarının göstergeleri ile karşılaştırmaya odaklanır.
  • kıyaslama dahili. Bir alanla ilgili iyi uygulamaları belirlemek ve çoğaltmak, bunları diğer alanlara veya şirketin farklı iş birimlerine tahsis etmek amacıyla organizasyonun iç yönlerine odaklanır.

yapılacak adımlar kıyaslama

Amerikan Robert C. Camp'e (1935-) göre, süreçlerden sorumlu kıyaslama Xerox'un tüm süreçleri kıyaslama aşağıdaki adımlara göre yapılmalıdır:

  • Planlama ve toplama veri. Çalışmanın planlanmasından oluşan ilk aşamadır. kıyaslamaorganizasyonun hangi yönünün (ne, kim ve nasıl) çalışılacağının ve iş fonksiyonunun ürününün ne olduğunun belirlenmesi esastır. Şirketin süreçleri dokümante edilmeli ve bilgi sistemleri doğrulanmalıdır. değerlendirme tüm bunlardan yola çıkarak, türlerine göre karşılaştırılabilir şirketleri belirlemek için kıyaslama hangisine talip. Bu belirlendikten sonra, bir veri toplama yöntemi ve bir dizi kullanılabilir kaynak seçmeye devam edebilirsiniz.
  • Verilerin analizi. Mevcut performans boşluğunu belirlemek için önceki adımda toplananları incelemekten oluşur: hedef istenen ve mevcut durum. Bu prosedür, şirketin süreçlerinin dikkatli bir şekilde anlaşılmasıyla birlikte gerçekleşmelidir.
  • sabitleme hedefler. Yolun planlanmasından ve ulaşılacak hedeflerin ilgili şirketin farklı alanlarına etkin bir şekilde iletilmesinden oluşur. İkincisi anahtardır, çünkü işbirliği, değişiklikleri yapmak için taahhüt ve destek.
  • Fonksiyonel hedeflerin oluşturulması. bulgularının tercümesinden oluşur. kıyaslama işlevsel ve uygulanabilir hedeflere, yani daha sonra gerçekleştirilebilecek yöntem ve uygulamalardaki somut değişikliklere, başarının değerlendirilmesine izin veren periyodik ve kontrollü ölçümle el ele.
  • Prosesin izlenmesi ve yeniden kalibre edilmesi kıyaslamalar. Sürecin başarısını yansıtan ve güncellenmesine izin veren yönetim raporlarının hazırlanmasından oluşur. kıyaslamalar Değişen pazarla ilgili baş harfler. Bu sayede güncelleme ve sürekli iyileştirme süreci kurumsallaştırılabilir ve organizasyonun kendi alanında olgunluğunu garanti altına alabilir.

Örnekleri kıyaslama

İşte iki basit uygulama örneği: kıyaslama:

  • İlk örnek. Bir beyaz eşya mağazası, daha kötü bir coğrafi konumda olmasına rağmen rakibinin bölgedeki halkı tekelleştirdiğini fark eder. Yönetim bir süreç uygulamaya karar verir. kıyaslama halkın tercihini değerlendirmek ve rekabet halindeki işletmenin en çekici alanlarını belirlemek için bir dizi ankete yatırım yapmaktır; Ürün:% s, 2) modern ödeme yöntemleri ve 3) sunulan kredi planları. Bu göstergeler ayrıştırılarak kısa vadeli hedeflere dönüştürülmüştür.

Bu üç gösterge daha sonra ilk mağazanınkilerle karşılaştırılır ve bir uzman işe alınır. pazarlama pencereleri yeniden tasarlamak, yeni promosyon malzemeleri yazdırmak ve mağazanın yeniden açılışını planlamak. Ayrıca, tahsilat cihazlarının modernizasyonuna yatırım yapar ve yerel bir banka ile yeni taksitli kredi planları üzerinde pazarlık yapar. Bu şekilde, mağazanın yeniden lansmanı başarılı olur ve satışları, rekabetten daha iyi bir konuma sahip olduğu için önceki marjları aşar.

  • İkinci örnek. Yerel bir yayıncı, bir yayıncıya kıyasla satışlarını büyük ölçüde kaybetmeye başlar. ulusötesi şirket yeni geldi.Halkın sadık ve sürekli olmasına rağmen, satışlar düşme eğilimindedir, bu nedenle kıyaslama ürüne odaklanın ve şunları belirleyin: 1) rakip kitapların daha iyi ve çekici tasarımları var; ve 2) rakip kitaplar daha ucuz kağıt kullanır ve bu nedenle daha az dayanıklı olmalarına rağmen daha az maliyetlidir. Bu göstergeler değişim için orta vadeli hedeflere dönüştürülür.

Böylece yayıncı, kitaplarının genç halkın yeni hassasiyetleri için modası geçmiş olduğunu fark ederek yeni tasarımlara yatırım yapmaya karar verir. Koleksiyonları yeniden piyasaya sürüyorlar, kapakları yeniden tasarlıyorlar ve ürünlerinin geleneksel kalitesini koruyarak ucuz kağıtlı bir cep koleksiyonuna yatırım yapıyorlar. Böylece hem genç hem de geleneksel kitleyi yakalamayı başarıyorlar ve satışları yeniden hacim kazanıyor.

!-- GDPR -->