Yönetimde bir sistemin ne olduğunu, işlevlerinin neler olduğunu, nasıl oluştuğunu ve var olan çeşitlerini açıklıyoruz.
Yönetimde sistem nedir?
içinde bir sistem yönetmek bir dizi oluşur süreçler önceden belirlenmiş hedeflere ulaşmak için bir organizasyonun üyeleri tarafından gerçekleştirilmesi gerekir.
Bu sistemlerde, her bir idari birimi içermeli ve her bir çalışanın rolünün ne olduğunu ve şirket için daha büyük faydalara dönüşen belirli bir satış ve üretim düzeyine ulaşmak için yerine getirmeleri gereken görevleri belirtmelidirler. işletme.
Bu, cihazın çalışmasını kolaylaştırır organizasyon, her çalışanın performansını kontrol etmeyi ve yürütmeyi sağlar. denetimler.
Son yıllarda, kuruluşlar uzmanlaşmayı seçtiler. işçiler, görevlendirme Yapabilmek hiyerarşi ve işbölümü içinde işgal edilen seviyelere göre. Bütün bunlar süreci kolaylaştırır ve hızlandırır. karar verme organizasyonun amaç ve hedeflerine ulaşmak için.
Karar verirken personel, yönetim sistemine yansıyan bilgilere güvenir.
Sistemler üç şeye dikkat eder:
- Operasyonel görevleri destekleyin.
- Derleyin ve saklayın veri.
- Bilgi oluşturun.
Sistemler aşağıdaki unsurlardan oluşur:
- Sistemin çalışması için malzeme sağlayan eleman.
- Sistemin oluşturulma amacı.
- Değişiklikleri oluşturan fenomen: girdileri çıktılara dönüştürün.
- Geri bildirim. Çıktıyı önceden belirlenmiş bir dizi kriterle karşılaştırır ve sonuçları kontrol etmek için bu kriterlere güvenir.
- Sistemin bulunduğu bağlam. bu Çevre sistemle sürekli etkileşim halindedir.
Yönetim sistemi türleri
Şirketlerde, aşağıdaki yönetim sistemi türleri bulunabilir:
- Süreç kontrolü işletme. İş süreçlerini kontrol eden ve fiziksel ve endüstriyel süreçleri ele alan sistemler.
- Hareket işleme. Organizasyonel hiyerarşinin temel seviyelerinde (operasyon seviyesinde) kullanılan bilgisayarlı sistemler. Kuruluşun işleyişini sağlayan günlük işlemler bunlara kaydedilir.
- Destek karar verme. Bir veya daha fazla belirli yönetici tarafından kullanılacak bilgisayar tabanlı sistemler. Doğu bilgi sistemi bilgisayarlı çalışmalar, çözülmesi gereken bir problem etrafında karar vermeye destek olarak çalışır.
- bilgileri yönetmek. Bu sistemler, farklı kaynaklardan bilgi toplar ve daha sonra bunları istatistiklere, raporlara veya başka herhangi bir faydalı formata dönüştürür. Bu bilgiler denetçiler ve yöneticiler tarafından şu şekilde kullanılır: hammadde Şirketin yönetimi ile ilgili kararlar almak için.
- Ticari işbirliği. Bu sistemler en çok kullanılanlar arasındadır ve kuruluş yöneticilerinin iç mekan bilgi akışı. Bunlar arasında multimedya sistemleri, dosya aktarımı veya e-posta.
- Yönetici bilgileri. Üst düzey yöneticilere karar vermeleri için iç ve dış bilgileri sağlayan sistemlerdir. Bilgilere kolay ve hızlı erişim ve grafik biçiminde sunarlar. Operasyonu bir bütün olarak basit bir şekilde grafikleyen genel bilgiler sağlarlar.
Doğalarına bağlı olarak, sistemler şunlar olabilir:
- Açık. Çevre ile bilgi ve bilgi alışverişi vardır ve bu dış etki sonuçları, davranışları ve faaliyetleri değiştirir. Örneğin, bir şirket.
- Kapalı ile hiçbir bilgi veya öğe değiş tokuşu yapılmaz. Çevre: Her türlü etkiye karşı kapalı sistemlerdir. Örneğin, makineler.
Diğer sistem türleri şunlardır:
- Soyut Genel kavramlardan, sayılardan, felsefi doktrinlerden oluşurlar. hipotez, fikirler, planlar veya diller. O mu "yazılım”.
- Beton Ekipman veya makine gibi somut unsurlardan oluşurlar. O mu "donanım”.
- operasyonel. Bilgiyi (genellikle tekrar eden) işlemeye ve rapor hazırlamaya adanmışlardır.
- bilgilendirici. Verilerin depolanmasından ve işlenmesinden sorumludurlar ve kuruluşun amaç ve hedefleri doğrultusunda kararlar almak için kullanılırlar.
- Yönetmenler. Daha önce seçilmemiş veya dönüştürülmemiş veriler üzerinde çalışır.
Yönetim sistemlerinin genel teorisi
Genel sistemler teorisi, 1950'ler ve 1960'larda yayınlanan Ludwing von Bertalanffy'nin (Alman biyolog) yazılarından türetilmiştir.Bu teori, engelleri çözmeyi veya pratik çözümler sağlamayı amaçlamamaktadır. Ancak, bilmek yardımcı olur analiz Bir kuruluş içinde kararlar alırken bağlam.
Bu akım, her sistemin özelliklerinin ayrı öğeler olarak çalışılamayacağını, ancak birlikte ele alınması gerektiğini düşünmektedir.
Sistem teorisinin bazı özellikleri şunlardır:
- Sistematik görünüm. Her organizasyon beş bölümden oluşan bir sistem olarak kabul edilir: girdi, çıktı, süreç, çevre ve geri bildirim.
- Çok boyutlu. Her şirkete makroskobik ve mikroskobik bir bakış açısıyla yaklaşılır. İlki, ülkesiyle ilgili olarak ele alır veya topluluk ve ikincisi iç birimlerini dikkate alır.
- dinamizm. Şirket içinde gerçekleşen etkileşim dinamik bir süreç olarak kabul edilir.
- uyarlanabilirlik Kuruluşların uyarlanabilir sistemler olduğunu düşünün. Bu kaliteyi kullanmazlarsa, bağlamın değişikliklerinden sağ çıkamazlar.
- Tanımlayıcı Örgütün ve yönetiminin niteliklerini karakterize etmeyi amaçlar. plazma hedefler Y yöntemler ve organizasyon fenomenlerini açıklar.
- çok nedensellik. Bir olayın, birbirine bağlı ve ilişkili farklı faktörlerin sonucu olabileceğini düşünür.
- olasılıksal. itiraf ediyor değişkenler kesinliklere dayalı olarak değil, tahmine dayalı olarak analiz edilebilirler.