- Örgütsel iletişim nedir?
- Örgütsel iletişimin önemi
- Örgütsel iletişim türleri
- Kurumsal iletişim engelleri
- Kurumsal iletişim stratejileri
- Kurumsal iletişim örnekleri
Örgütsel iletişimin ne olduğunu, önemini ve sınıflandırılmasını açıklıyoruz. Önerdiği engeller, stratejileri ve örnekleri.
Örgütsel iletişim nedir?
Örgütsel iletişim denir, iletişim gönderirken ve alırken kurumsal veya kurumsal iletişim bilgi Birbiriyle ilişkili bireyler arasında veya bir tür grubun parçası olan organizasyon (a işletme, a kurum, vb.) ile amaç belirli bir hedefe ulaşmak için.
Örgütsel iletişim, basit bir bilgi alışverişinden çok daha fazlasıdır. veri dinamiklerinin kurulmasını da öngördüğü için işbirliği, itibaren Koordinasyon ve hedeflere yönelik ortak ilerleme, yani büyük ölçüde yönetmek organizasyonun yapısı ve farklı unsurlarının entegrasyonu, böylece verimlilik ve kalite.
Horacio Andrade'nin İç Örgütsel İletişim adlı kitabında belirttiği gibi: işlem, disiplin ve teknik olarak, örgütsel iletişimi üç faktöre dayanarak anlayabiliriz:
- Sosyal karakteri. Bir organizasyon içinde çeşitli pozisyonlardaki bireylerle ilgisi vardır, dolayısıyla kültürel bir karaktere sahiptir.
- Disiplinli doğası. Aynı zamanda, kurum içi ve kurum dışı iletişimin gerçekleştiği şekilde sosyal bilimsel kriterleri uygulamaya çalışan bir idari bilgi alanıdır.
- Teknik ve faaliyet doğası. Misyonu, kuruluş ile izleyicileri veya çeşitli bölümleri arasındaki bilgi akışını kolaylaştıran ve düzene sokan bir strateji geliştirmektir.
Örgütsel iletişimin önemi
Örgütsel iletişim, örgütsel bir iklimin inşasında, yani iç ve dış bilgi akışının oluşturulmasında kilit bir faktördür, bu da şunları içerir:
- Tüketici kamuoyu ile değişim ve geri bildirim.
- ın eşlik etmesi yönetmek Y yönetmek, zamanında iç değerlendirme ve düzeltmeye izin verir.
- Optimal sonuçlara ulaşmak için organizasyonun çeşitli bölümlerinin koordinasyonu.
- Kuruluşun terfi stratejilerine göre kontrollü bir imajının yansıtılması veya reklam.
Örgütsel iletişim türleri
Aşağıdakiler gibi farklı kriterlere dayalı olarak kurumsal iletişimi sınıflandırmanın birkaç yolu vardır:
- İçsel iletişim ve harici. İç iletişim, organizasyonu oluşturan unsurlar (departmanlar, koordinasyon vb.) ile organizasyon ile dış dünya arasında aracılık eden dışsal arasındaki iletişim olarak anlaşılmaktadır (müşteriler, reklamverenler vb.).
- Resmi ve gayri resmi iletişim. Resmi iletişim, söylenenlerin yazılı bir kaydını bırakan ve kuruluşun resmi kaynaklarını (notlar, resmi bildirimler, vb.) örgütte yaşamı oluşturan bireyler arasında geçici ve kişiseldir.
- Artan, azalan ve yatay iletişim. Bu sınıflandırma, organizasyon içindeki hiyerarşi ile ilgilidir. Yükselen ve azalan, patronlar ve astlar arasında gerçekleşir, ikinciden birinciye giderken yükselir ve bunun tersi de geçerlidir. Öte yandan, yatay, aynı hiyerarşik bağlantının bireyleri arasında, yani çiftler arasında meydana gelendir.
Kurumsal iletişim engelleri
Planlama eksikliği şirket içinde etkili iletişimi engelleyebilir.
İletişim engellerinden bahsederken genellikle iletişimin etkinliğini engelleyen veya azaltan engelleri ifade eder. Örgütsel iletişim söz konusu olduğunda, bu engellerin dinamikler kuruluşun bilgi akışına özel, örneğin:
- Planlama eksikliği veya yoksulluğu. Her şeyi bireylerin özgür iradesine bırakan iletişim mekanizmalarının eksik sağlanması, protokol resmi veya resmi. Aynı zamanda, bireyin kriterlerine bağlı olarak iletişimin birine veya diğerine iletilebileceği kötü bir hiyerarşi ile de ilgili olabilir.
- Personel seçimi veya eğitimindeki eksiklikler. Organizasyonda hayat kuran kişilerin, organizasyonel ve iletişimsel konularda belirli asgari şartları yerine getirmeleri ve bunu yapmadıkları takdirde yazma kursları, iletişim oryantasyonu, dil kursları vb. şeklinde eğitim veya yeterlilik almaları gerekir.
- Sınırlı saklama nedeniyle bilgi kaybı. Bu genellikle, bilginin hedefine ulaşana kadar departmandan departmana gitmesi, yol boyunca kesinliği ve gerekli ayrıntıları kaybetmesi gereken organizasyonlarda ortaya çıkar.
- Uluslararası engeller. Deyimsel olarak önemli farklılıklar, metodoloji iş, kültürel iş anlayışı ve bilginin alınmasını engelleyebilecek ve mesajın asgari düzeyde uyarlanmasını gerektirebilecek diğer faktörler.
Kurumsal iletişim stratejileri
Örgütsel iletişimi geliştirmek için bazı stratejiler şunlardır:
- Denetim iletişimi. Zaman zaman bir işlem yapılması tavsiye edilir. denetim organizasyonun iletişim performansını değerlendirmek ve teşhis iyileştirme önlemlerine yol açar. Bu işe alarak yapılabilir dış kaynak kullanımı veya dış kaynaklı veya iletişim departmanından biraz zaman ayırabilirsiniz.
- Gayri resmi iletişimi güçlendirin. Bir organizasyonun düzenli iletişim kanalları olmasına rağmen, bizim de öyle olduğumuz doğrudur. insanlar ve ortak noktalarımız olduğu anlayışıyla başkalarıyla ilgilenmeyi severiz. eğlenceli aktiviteler ve Takım çalışması insanların bir araya gelip yüz yüze iletişim kurmayı öğrenebilecekleri yerler, sonraki 'iş' iletişiminin temelini oluşturacaktır.
- Kaybedilen zamanı sınırlayın. Kuruluşlar genellikle zamanın boşa harcandığı ve iletişimin durduğu uzun ve kapsamlı toplantılara eğilimlidir. Bu tür faaliyetler minimumda tutulmalı, bunun yerine daha akıcı, hızlı ve daha zamanlı iletişim dinamikleri teşvik edilmelidir. Hatta bazı şirketler Facebook'tan ve diğerlerinden alınan teknolojik şemaları kopyalar. sosyal ağlar.
- Dış projeksiyona yatırım yapın. Organizasyon ile yönetilebilir şemalar ancak kamuya veya müşterilerine karşı hızlı, sorumlu ve zamanında bilgi sağlayabilmelidir, bu nedenle birleşik bir dış iletişim kriterini yönetmek çok önemlidir.
Kurumsal iletişim örnekleri
Örgütsel iletişim, bir şirket, kurum veya kurumdaki herhangi bir iletişim şeklidir. Yönetim kurulu üyeleri, personel veya işçiler, yeni önlemlerin rapor edildiği, iç organizasyonel iletişimin özel bir durumudur. Basın bültenleri, müşterilerle iletişim ve reklam Organizasyondan dışarıya doğru gittikleri için dış iletişim biçimleridir.