• Halkla ilişkiler nedir?
• halkla ilişkilerin tanımı
• Halkla ilişkilerin işlevleri ve amaçları
• halkla ilişkilerin önemi
• Halkla ilişkiler stratejileri
• Tanınan kampanya örnekleri

Halkla ilişkilerin veya PR'nin ne olduğunu, işlevlerini, amaçlarını ve stratejilerini açıklıyoruz. Ayrıca, başarılı kampanya örnekleri.

Nike'ın Halkla İlişkiler stratejisi "Sadece yap". 90'ların en başarılılarından biriydi.

Halkla ilişkiler nedir?

Halkla ilişkiler (genellikle PR olarak kısaltılır), belirli bir Kurumsal İletişim içinde koordine edilen ve sürdürülen havaarasındaki stratejik bağları güçlendirmeye çalışın. işletme veya organizasyon, ve onun farklı ilgi alanı.

Başka bir deyişle, bu bir yönetmek kuruluş ve dış muhatapları arasındaki ilişkileri mümkün olan en iyi durumda sürdürmeyi amaçlayan iletişimdir. Bunu yapmak için, onlara sağlar bilgi, değişim fırsatları ve sözde sadakati teşvik eder (tercihli müşteri ilişkisi).

Halkla ilişkiler bir dizi stratejiler farklı türden. Onun amaç Kuruluşun çıkarlarını planlı bir şekilde müşterileri ve kamuoyu nezdinde tanıtmak, satmak, tanıtmak veya tanıtmaktır. Bu nedenle, git teknikler ve kavramlarının pazarlama ve tasarım, ama aynı zamanda sosyoloji, Psikoloji, siyaset ve gazetecilik.

Halkla ilişkiler de bir disiplin ve özerk bir çalışma alanı. Avusturyalı-Amerikalı yayıncı ve mucit Edward Barnays (1891-1995) onları 1900'lerin başında icat etti. 1929'da başlayan Büyük Buhran sırasında, ticari çalışma ve ekonomik sisteme katkısını talep etme mekanizması olarak önemi büyüktü.

halkla ilişkilerin tanımı

Konunun bazı yazar ve bilim adamlarına göre halkla ilişkileri şöyle tanımlayabiliriz:

• “… Farklılık çizgilerinin oluşturulmasına ve sürdürülmesine yardımcı olan ayırt edici bir yönetim rolü, iletişim karşılıklı anlayış, kabul ve işbirliği bir kuruluş ve izleyicileri arasında; ima eder yönetmek itibaren sorunlar o konular, yöneticilerin kamuoyuna karşı bilgili ve duyarlı olmalarına yardımcı olur; tanımlar ve vurgular. sorumluluk kamu yararına hizmet edecek yöneticilerin; yöneticilerin, trendleri tahmin etmek için bir uyarı sistemi olarak anlayarak, değişikliklerin bir adım önünde olmalarına ve bunları etkin bir şekilde kullanmalarına yardımcı olur ”(Rex Harlow).
• “… Bir kuruluş ile başarısının veya başarısızlığının bağlı olduğu halklar arasında karşılıklı olarak yararlı ilişkiler kuran ve sürdüren yönetim işlevi” (Scott Cutlip ve Allen Conter).
• “… Halkın tutumlarını değerlendiren, bir kuruluşun politikalarını ve prosedürlerini kamu yararı ile tanımlayan ve halkın anlayış ve kabulünü oluşturmak için bir eylem ve iletişim programı yürüten idari işlev” (John Marston).

Halkla ilişkilerin işlevleri ve amaçları

Halkla ilişkiler çıkarları çok çeşitli ve farklıdır, ancak bunları kabaca şu şekilde özetleyebiliriz:

• Yönet Kimlik kurumsal veya organizasyonel. Bu, Halkla İlişkilerin, şirketin farklı departmanlarının aynı dili kullanmasını ve halka birleşik bir imajını yansıtmasını sağladığı anlamına gelir. Hangi ima:
• • Dış iletişimin yönetimi. Diğer bir deyişle, örgütten ayrılan ve örgüt tarafından tüketilen her şeyin müşteri veya genel halk tarafından.
  • Yönetimi iç iletişim. Yani, şirketin bölümlerinin birbirleriyle iletişim kurma şekli.
  • Kamuoyu yönetimi. Basın takibi, stratejik istişareler, yönetim internet Y sosyal ağlar, stratejik pazarlama vb.
• Kurumsal Sosyal Sorumluluk. Olarak bilinir bağlılık ile organizasyonun topluluk parçası olduğu, yalnızca işinin ve kişiliğinin olumlu bir imajını yansıtmanın bir yolu olarak değil. vizyon ve misyondeğil, aynı zamanda geri dönmek için bir mekanizma olarak toplum şirketin ondan elde ettiği kaynakların bir kısmı.
• Etkinlik organizasyonu. Halkla ilişkiler genellikle amaçlarına çeşitli etkinlik, fuar, davet, kutlama vb. türlerin üretimi ve organizasyonu yoluyla ulaşır.

halkla ilişkilerin önemi

Halkla ilişkiler, Starbucks kahvesi satın almak gibi etik uygulamaları yaygınlaştırabilir.

Halkla ilişkiler, günümüzde iş ve organizasyon pratiğinin ayrılmaz bir parçasıdır. Şirketleri halka yakınlaştırmanın bir yolu veya işleyişi daha çok bir makineninkine benzeyen bazı büyük şirketleri "insanlaştırmanın" bir mekanizması olabilirler.

Elbette bu, ekonomik faaliyetleri sorumsuz veya zararlı olan şirketlerin yüzünü yıkamak gibi etik açıdan sorgulanabilir işleri içerebilir. Diğer durumlarda, aksi takdirde yeterince tanınmayacak ve yeterli destek ve görünürlük almayacak olan pozitif bir organizasyonun iletişim stratejilerinin bir parçası olabilir.

Halkla ilişkiler stratejileri

Halkla ilişkiler stratejisi, bir organizasyonun veya şirketin halkla ilişkiler planının genel planı ve tasarımı, yani hedef kitleye ve bir sosyal bağlama ve belirli bir kitleye yönelik olarak tercih ettiği veya uygulamaya koymayı seçtiği araçlar ve stratejiler seti olarak bilinir. reklam.

PR'ın kurucusu Edward Bernays'ın kendisine göre, böyle bir proje aşağıdaki adımları dikkate almalıdır:

• Halk için iş hedeflerini tanımlayın.
• Onlardan bir dizi ayıklayın hedefler kısa, orta ve uzun vadede ulaşılabilir.
• Hedef kitleyi mümkün olduğunca araştırın ve anlayın.
• Yukarıdakilerin tümü ile ilgili bir strateji oluşturun.
• Stratejiyi oluşturan eylemleri zaman içinde planlayın.
• Çalıştır Takvim takvime dayalı faaliyetlerdir.

Tanınan kampanya örnekleri

Wendy'nin besin zinciri, sadakat stratejileriyle ünlüdür.

Bazı başarılı ve uluslararası kabul görmüş PR kampanyaları şunlardır:

• Starbucks. Ünlü kahve dükkanları zinciri uzun zamandır bir mesajın sözcüsü olmuştur. sorumlu tüketim, yerel yetiştiricilerden kahve çekirdeklerinin satın alınmasını içerir. Afrika, Asya Y Amerikabüyük zincirler yerine hammaddesüreçlerinde biyolojik olarak parçalanamayan malzemelerin azaltılmasının yanı sıra. Bu, tesislerine girer girmez bize açıklanıyor ve hatta dekorasyonlarının bir parçası.
• Wendy'nin. İle bağlantınızı odaklama kullanıcılar içinde sosyal ağlar, ve özellikle Twitter'da, bu tanınmış hamburger ve ulusötesi fast food, kullanıcıları sadakatleri ve bu sosyal ağdaki içerikle işbirlikleri için ödüllendirme konusundaki istekliliğiyle, hatta şirketinden bir mesaj gelirse hamburgerler için bir yıllık kuponlar vermesiyle tanındı. Kullanıcılar belirli sayıda yanıta ulaştı.
• Nike. Artık modası geçmiş olmasına rağmen, Kuzey Amerika spor ayakkabı şirketi Nike'ın iletişim ve pazarlama kampanyası, o zamanlar basketbol dünyasıyla olan ilişkisi ve Michael Jordan gibi büyük yıldızların himayesi sloganıyla çok ünlüydü. Sadece yap ("Sadece yap"). Bu belki de kurumsal imaj kampanyalarından biridir ve reklam 1990'larda Batı'da en başarılısı.